ବିଦେଶୀ କାରବାରରେ, ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ନିସନ୍ଦେହରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ କ୍ରେତାଙ୍କ ପାଇଁ ସବୁଠାରୁ ଚିନ୍ତିତ ସମସ୍ୟା। ଅନ୍ୟପକ୍ଷରେ, ମୂଲ୍ୟବାନ ଧାତୁ ଗନ୍ଧନ ଏବଂ କାଷ୍ଟିଂ ଉପକରଣ ସେହି ସରଳ-ସଂରଚିତ ଘରୋଇ ଉପକରଣଗୁଡ଼ିକଠାରୁ ଭିନ୍ନ ଯାହା ପରିଚାଳନା କରିବାକୁ ତୁଳନାତ୍ମକ ସହଜ। ଏହାକୁ ଘଟଣା ପରେ ଅଧିକ କେନ୍ଦ୍ରିତ ଏବଂ ବିଚକ୍ଷଣ ଧ୍ୟାନ ଆବଶ୍ୟକ, ଯାହା ମେସିନ୍ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଆଚରଣ ପ୍ରତି ଅଧିକ ଧ୍ୟାନ ଆକର୍ଷଣ କରିଛି, ଯେପରି ନିମ୍ନଲିଖିତ ଭାବରେ ଦର୍ଶାଯାଇଛି:
ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ପ୍ରକୃତରେ କ'ଣ?
ମୋ ମତରେ, ମେସିନ୍ ବାଣିଜ୍ୟରେ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ତିନୋଟି ସ୍ତର ନେଇ ଗଠିତ:
ମେସିନ୍ ସଂସ୍ଥାପନ:ଗୋଟିଏ ଉପକରଣକୁ ଏକତ୍ର କରିବା ଏବଂ ପାଣି ଯୋଗାଣ ଏବଂ ବିଦ୍ୟୁତ୍ ଯୋଗାଣ ଭଳି ସହାୟକ ପ୍ରଣାଳୀ ସ୍ଥାପନ କରିବାର ପ୍ରକ୍ରିୟା ଯାହା ଦ୍ଵାରା ମେସିନ୍ ସ୍ୱାଭାବିକ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିପାରିବ।
କାର୍ଯ୍ୟ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ: କାର୍ଯ୍ୟ ସମୟରେ ଡିବଗିଂ ଏବଂ ସମସ୍ୟା ନିବାରଣ ଏବଂ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନରେ ସହାୟତା କରିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ।
ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ:ସମଗ୍ର ବିକ୍ରୟ ସେବାର ସବୁଠାରୁ ଅଣଦେଖା କରାଯାଇଥିବା ଅଂଶ।
ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ଉପରେ ହାସୁଙ୍ଗ ମେସିନାର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ପ୍ରାୟ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଅଟେ।
ଟମ୍:ମୁଁ ୨ ବର୍ଷ ପୂର୍ବେ ଚୀନ୍ରୁ ଏକ ଉପକରଣ କିଣିଥିଲି, ଏବଂ ମେସିନ୍ଟି ଖରାପ ହୋଇଗଲା, କିନ୍ତୁ ଯେତେବେଳେ ମୁଁ ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ପାଖକୁ ଗଲି, ସେମାନେ ଖସିଯିବାକୁ ବାଛିଲେ ଏବଂ ଆଉ ଏହା ସହିତ କାରବାର କଲେ ନାହିଁ। ତେଣୁ, ମୋର ପ୍ରକଳ୍ପର ବହୁତ କ୍ଷତି ହେଲା। ତେଣୁ, ମୋର ପ୍ରଶ୍ନ ହେଉଛି, ଯେତେବେଳେ ଉପକରଣରେ ସମସ୍ୟା ଥାଏ, ସେତେବେଳେ ଆପଣ କିପରି ଦ୍ରୁତ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଏବଂ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ଯୋଗାଇବେ?
ଚିହ୍ନ:ଆପଣ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା କିପରି କରନ୍ତି?
ଲି:ମୋ ଅପରେଟରମାନଙ୍କୁ ସ୍ଥାପନ ଏବଂ ତାଲିମ ଦେବା ପାଇଁ ତୁମେ କ’ଣ ମୋ କାରଖାନାକୁ ଇଞ୍ଜିନିୟରମାନଙ୍କୁ ପଠାଇବାକୁ ଯୋଜନା କରୁଛ?
ପିଟର:ତୁମର ମେସିନ୍ ଚଲାଇବା ସହଜ କି?
ଆରିଫ୍:ମେସିନର ଗୁଣବତ୍ତା କିପରି ନିଶ୍ଚିତ କରିବେ?
ରୋହନ:ମୋର କୌଣସି ଜଣାଶୁଣା ଯାନ୍ତ୍ରିକ କୌଶଳୀ କିମ୍ବା ବୈଦ୍ୟୁତିକ ଇଞ୍ଜିନିୟର ନାହାନ୍ତି। ମୁଁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବରେ ଏହି ମେସିନ୍ ଚଲାଇବି, ତେଣୁ ଏହି କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଆପଣ ମୋତେ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ କରିପାରିବେ କି ଏବଂ ଏହା କିପରି କରିବେ? ଏହି ସାଧାରଣ ସମସ୍ୟା ହେଉଛି ଯେ ଅଧିକାଂଶ କ୍ରେତା ଚିନ୍ତା କରନ୍ତି ଯେ ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରଥମ କାରବାରରେ ଜଣେ ବିଦେଶୀ ଅପରିଚିତ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ଏକ ବଡ଼ ପୂର୍ଣ୍ଣ ଦେୟ ଦେବା ପରେ ସେମାନେ ବାଦ ପଡ଼ିଯିବେ। ଆଲୋଚନା ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଏପରି ଅନେକ ପ୍ରଶ୍ନ ପାଇବା ପରେ, ମୁଁ ଆପଣଙ୍କୁ କିପରି ନିଶ୍ଚିତ କରିବି ଯେ ଆମେ ଯାହା ହାସଲ କରିପାରିବା ତାହା ସହିତ ସୁସଙ୍ଗତ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଦେଉଛୁ ଏବଂ ଆମେ ମୌଖିକ ଭାବରେ ଅକ୍ଷମ ଅନୁତାପ କରୁଛୁ ବୋଲି ଅନୁଭବ କରୁନାହୁଁ।
ସମାଧାନ
୧. ଉପକରଣରେ ସମସ୍ୟା ହେଲେ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ସହିତ କିପରି ଯୋଗାଯୋଗ କରିବେ?
ପ୍ରଥମତଃ, ମେସିନଗୁଡ଼ିକ ମଣିଷ ପରି ଯାହାର କିଛି ସମସ୍ୟା ହୋଇପାରେ। କିଛି ମେସିନ୍ 24 ଘଣ୍ଟା ନିରନ୍ତର କାମ କରିବା ପରେ, ସେମାନଙ୍କର କିଛି ଛୋଟ ସମସ୍ୟା ମଧ୍ୟ ହେବ। ଏହି ପରିସ୍ଥିତିର ପ୍ରତିକ୍ରିୟାରେ, ହାସୁଙ୍ଗମ୍ୟାଚିନାରୀ ପ୍ରତ୍ୟେକ ମେସିନ୍ ପାଇଁ ନିଜସ୍ୱ ସିରିଏଲ୍ ନମ୍ବର ସହିତ ସଜ୍ଜିତ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ସିରିଏଲ୍ ନମ୍ବରରେ ଜଣେ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଇଞ୍ଜିନିୟର ଦାୟୀ ଏବଂ ଡକିଂ କରନ୍ତି। ଆମେ ଖସି ଯିବୁ ନାହିଁ। ଆପଣ ଫୋନ୍ କିମ୍ବା ଇମେଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମକୁ ମତାମତ ଦେଇପାରିବେ, ଏବଂ ସମସ୍ୟାକୁ ଚିତ୍ର ଏବଂ ଭିଡିଓ ଆକାରରେ ଆମର ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ମେଲବକ୍ସକୁ ପଠାଇପାରିବେ। ଆମେ 24 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ମତାମତ ନେବୁ।
୨. ମୋର ଅପରେଟରମାନଙ୍କୁ ସଂସ୍ଥାପନ ଏବଂ ତାଲିମ ଦେବା ପାଇଁ ଆପଣ କ’ଣ ମୋ କାରଖାନାକୁ ଇଞ୍ଜିନିୟରମାନଙ୍କୁ ପଠାଇବାକୁ ଯୋଜନା କରୁଛନ୍ତି କି?
ପ୍ରଥମତଃ, ବଡ଼ ବଡ଼ ଉପକରଣ ପାଇଁ, ଆମେ ସୁପାରିଶ କରୁଛୁ ଯେ ପେଶାଦାର ଇଞ୍ଜିନିୟରମାନେ ସଂସ୍ଥାପନ ଏବଂ ତାଲିମ ପାଇଁ ସାଇଟକୁ ଯାଆନ୍ତୁ, କାରଣ ସଂସ୍ଥାପନ କାର୍ଯ୍ୟ ଅଧିକ ଜଟିଳ, ଏବଂ ବଡ଼ ବଡ଼ କଷ୍ଟମାଇଜ୍ ଉପକରଣଗୁଡ଼ିକର ସାଧାରଣତଃ ଉଚ୍ଚ ଉପକରଣ ମୂଲ୍ୟ ଥାଏ। ଯଦି ସ୍ୱୟଂ-ସଂସ୍ଥାପନ ପରେ ଉପକରଣର ଦୁର୍ଘଟଣାଜନିତ କ୍ଷତି ହୁଏ, ତେବେ ଏହା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ବିରାଟ କ୍ଷତି। ଏବଂ ଉପକରଣର ମୂଲ୍ୟ, ଇଞ୍ଜିନିୟରଙ୍କ ସଂସ୍ଥାପନ ଏବଂ କମିଶନିଂ ଖର୍ଚ୍ଚ ତୁଳନାରେ, ଗ୍ରାହକ ମଧ୍ୟ ବହନ କରିପାରିବେ। ଦ୍ୱିତୀୟତଃ, ଛୋଟ ଉପକରଣ ପାଇଁ, ହାସୁଙ୍ଗମ୍ୟାଶିନାରୀର ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ସଂସ୍ଥାପନ ତାଲିମ ଭିଡିଓ ଅଛି। ଭିଡିଓଗୁଡ଼ିକୁ USB ରେ ପୋଡ଼ି ଦିଆଯିବ ଏବଂ ମେସିନ ସହିତ ପଠାଯିବ। ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କେବଳ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ଚାଲୁ କରିବାକୁ ପଡିବ ଏବଂ ସେଗୁଡ଼ିକୁ ସଂସ୍ଥାପନ କରିବା ପାଇଁ ଅପରେସନ୍ ଭିଡିଓଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ପଡିବ। ଏବଂ ଆମର ପେଶାଦାର ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ମାନୁଆଲ୍ ଅଛି ଯାହା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ ବହୁତ ଲାଭଦାୟକ।
3. ମେସିନର ଗୁଣବତ୍ତା କିପରି ନିଶ୍ଚିତ କରିବେ?
ହାସୁଙ୍ଗମ୍ୟାଶିନେରୀ ସର୍ବଦା ଗୁଣାତ୍ମକ ଧାରଣାକୁ ଅନୁସରଣ କରିଆସିଛି ଯାହା ଆମକୁ ଅଧିକ ଭିନ୍ନ କରିଥାଏ। ତେଣୁ, ଏକ ସ୍କ୍ରୁ ପରି ଛୋଟ, ଆମେ ଆମର ମେସିନରେ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ସର୍ବୋଚ୍ଚ ଗୁଣବତ୍ତାର ସାମଗ୍ରୀ କିଣିବୁ। ଏବଂ ଆମର ବିଦ୍ୟୁତ୍ ଯୋଗାଣ ସ୍ୱାଧୀନ ଭାବରେ ବିକଶିତ ହୋଇଛି। ବଜାର ଯାଞ୍ଚ ପରେ, ପ୍ରାୟ ଏହା ବର୍ତ୍ତମାନ ବଜାରରେ ସବୁଠାରୁ ସ୍ଥିର ଏବଂ ସୁରକ୍ଷିତ ବିଦ୍ୟୁତ୍ ଯୋଗାଣ। ପାରମ୍ପରିକ ଯୋଗାଣକାରୀ ବିଦ୍ୟୁତ୍ ଯୋଗାଣ ବୋର୍ଡରେ ଡ୍ରାଇଭର ବୋର୍ଡ, ଭୋଲଟେଜ୍ ନିୟାମକ ବୋର୍ଡ, ମଦରବୋର୍ଡ ଇତ୍ୟାଦି ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରକାରର ବୋର୍ଡ ଥାଏ। ସମସ୍ୟା ହେବା ପରେ, ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ପାଖରେ ସମସ୍ୟା ଖୋଜିବା ପାଇଁ ଜଣେ ବୃତ୍ତିଗତ ଇଲେକ୍ଟ୍ରିସିଆନ୍ ରହିବା ଆବଶ୍ୟକ, ବିଶେଷକରି କେଉଁ ବୋର୍ଡ ଭୁଲ। ହାସୁଙ୍ଗମ୍ୟାଶିନେରୀରେ, ଏପରି କୌଣସି ସମସ୍ୟା ନାହିଁ। ଆମର କେବଳ ଏକ ବଡ଼ ସମନ୍ୱିତ ବୋର୍ଡ ଅଛି। ଯଦି କୌଣସି ସମସ୍ୟା ଥାଏ, ତେବେ କେବଳ ବିଦ୍ୟୁତ୍ ବୋର୍ଡକୁ ବଦଳାଇବାକୁ ପଡିବ, ଯାହା ସମଗ୍ର ଉପକରଣର ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣକୁ ସହଜ କରିଥାଏ।
୪. ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସମୟ କେତେ ଦିନ?
Hasungmachinery.com ର ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା 2 ବର୍ଷ, ଯାହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଆମେ ମେସିନ୍ ପଠାଇବାର * ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣ ମାଗଣା ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ଉପଭୋଗ କରିବେ, ଅର୍ଥାତ୍, ମେସିନ୍ ରେ ସମସ୍ୟା ହେବା ପରେ, ଆମେ ସମସ୍ତ କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ଅଂଶ (ପିନ୍ଧା ଅଂଶ ବ୍ୟତୀତ) ମାଗଣାରେ ବଦଳାଇବୁ। ଏହା ସହିତ, Hasungmachinery ସମସ୍ତ ମାଲ ପରିବହନ ବହନ କରିବ, ଏହା ଆମର ମେସିନ୍ ର ଗୁଣବତ୍ତା ଉପରେ ଆମର ବିଶ୍ୱାସ।
୫. ମୋର କୌଣସି ଜଣାଶୁଣା ଯାନ୍ତ୍ରିକ କାରିଗରୀ କିମ୍ବା ବୈଦ୍ୟୁତିକ ଇଞ୍ଜିନିୟର ନାହାନ୍ତି।ମୁଁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବରେ ଏହି ମେସିନ୍ ଚଲାଇବି, ତେଣୁ ଏହି କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଆପଣ ମୋତେ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ କରିପାରିବେ କି ଏବଂ ଏହା କିପରି କରିବେ। ଛୋଟ ଉପକରଣ ପାଇଁ ଜଣେ ବୃତ୍ତିଗତ ବୈଦ୍ୟୁତିକ ଇଞ୍ଜିନିୟରଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ନାହିଁ, କେବଳ ଜଣେ ବୈଷୟିକ ବ୍ୟକ୍ତି ଯିଏ ବିଦ୍ୟୁତ୍ ବୁଝନ୍ତି ତାହା ଯଥେଷ୍ଟ, ଯେତେବେଳେ ବଡ଼ ଉପକରଣ ପାଇଁ, ଆମେ ଇଞ୍ଜିନିୟରମାନଙ୍କୁ ସଂସ୍ଥାପନ ଏବଂ ଡିବଗ୍ କରିବା ପାଇଁ ପଠାଇବୁ। ଆପଣଙ୍କୁ କେବଳ କିଛି ସହାୟକ ସହିତ ସଜ୍ଜିତ ହେବାକୁ ପଡିବ। ପ୍ରାରମ୍ଭିକ କାର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ, ଆମର ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଦଳ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ପୂର୍ବରୁ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବ। ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ ବର୍ତ୍ତମାନ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ଆବଶ୍ୟକ, ଦୟାକରି ଆମକୁ ଇମେଲ୍ କରନ୍ତୁ :-info@hasungmachinery.comୱେବସାଇଟ୍ :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଜୁନ୍-୩୦-୨୦୨୨









